Livraison & Retours
Livraison
Nous assurons la livraison exclusivement en France métropolitaine.
Préparation des commandes
Chaque commande est traitée avec soin dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Délais de livraison
Les livraisons sont effectuées par des transporteurs spécialisés :
-
France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés après expédition
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier légèrement selon les transporteurs ou les périodes de forte activité.
Suivi de commande
Dès l’expédition, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail afin de suivre votre colis à chaque étape de son acheminement.
Confidentialité & discrétion
La confidentialité de nos clients est une priorité.
Toutes les commandes sont expédiées dans des emballages totalement neutres, sans indication de contenu ni mention de notre marque.
Retours
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions strictes de retour
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les retours ne sont acceptés que si le produit respecte les conditions suivantes :
-
Le produit n’a jamais été utilisé
-
Il est retourné dans son emballage d’origine complet
-
Tous les accessoires sont présents et intacts
Tout article utilisé, endommagé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.
Procédure de retour
Avant tout envoi, merci de contacter notre service client :
-
Envoyez un e-mail avec votre numéro de commande
-
Attendez notre validation et les instructions de retour
-
Retournez le produit selon les indications fournies
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursement
Après réception et vérification du produit, le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours ouvrés, via le moyen de paiement initial.
Service client
Notre équipe est disponible pour vous accompagner avec discrétion et professionnalisme.
📧 E-mail : j.malis@live.fr
⏰ Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées